Aviso de ISO

Manual de Calidad

1. Tabla de Contenido333.97 KB2. Introducción237.74 KB3. Uso del Manual de Calidad335.12 KB4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN7.62 MB5 Liderazgo433.36 KB6. Planificación258.43 KB7 Apoyo343.31 KB8. OPERACIÓN509 KB9. Evaluación de Desempeño331.92 KB10.Mejora338.15 KBAnexo 1. Organigrama General y Analítico671.32 KBAnexo 2 Formulario de la Oficina de Gestión de Calidad1.1 MB

Políticas y Objetivos de Calidad

POLÍTICA DE CALIDAD 190.62 KBObjetivo de Calidad261.84 KB

Manual de Procedimiento del Nivel Superior

01 Manejo y reembolso de caja menuda 356.8 KB02 Control de envío y recibo de documentos desde y hacia la ciudad de Panamá a través de valija 344.67 KB03 Atención de las quejas de los usuarios. 357.45 KB
Subgerencia General
01 Autorización de puestos de expendios de alimentos dentro del área Segregada. 360.81 KB
02 Autorización de donaciones337.59 KB
Secretaría General
01Revisión y firma de las Declaraciones Juradas 343.26 KB
02 Organizar y preparar las reuniones del Comité Ejecutivo y Junta Directiva 347.7 KB
03 Organización de las reuniones Junta Directiva 282.42 KB
04 Confección de Orden de Pago Directo (OPD) 278.08 KB
05 Tramitación de misiones oficiales al exterior 347.13 KB
06 Confección de las certificaciones solicitadas por las Empresas para trámites migratorios, permisos de trabajos, embajadas, 350.24 KB
Oficina de Asesoría Legal (Área de Propiedad Intelectual)
01 Denuncia particular 369.76 KB
02 Registros de titulares / licenciatarios 370.02 KB
03 Realizar inspecciones y/o retenciones de oficio. 362.77 KB
04 Realizar inspecciones y/o retenciones por orden de las autoridades competentes. 283.32 KB
Oficina de Asesoría Legal
FICHA DE PROCESOS603.61 KB
01 Autorización de mejoras de infraestructura de empresas usuarias en el área segregada 350.95 KB
02 Solicitud de visa temporal y permiso de trabajo 367.99 KB
03 Confección de Contrato de Arrendamiento de Local (Edificios propiedad de la Z.L.C.) 369.31 KB
04 Arrendamiento de Lotes (Áreas Nuevas) 375.88 KB
05 Confección del Contrato de Arrendamiento de Lotes (Edificios Construidos). 380.34 KB
06 Confección de Convenio de Representación371.24 KB
07 Confección de Permiso de Operación372.87 KB
08 Confección de Contratos de Servicios Profesionales.367.69 KB
09 Confección del Contrato de Servicios de Almacenaje (Depósito Público) 364.91 KB
Oficina de Relaciones Públicas
01 Organización de rueda de prensa 377.63 KB
02 Publicación de noticias de cada uno de los eventos y actividades que ofrece o en que participa la Zona Libre de Colón. 385.43 KB
03 Elaboración del boletín informativo virtual de la Zona Libre de Colón. 351.24 KB
04 Elaboración de pautas y cuñas de radio y televisión. 353.54 KB
05 Brindar apoyo a otros departamentos en la cobertura de sus actividades350.26 KB
Área de Protocolo
01 Organización de actividades y eventos de la administración de la Zona Libre381.27 KB
02 Atención de visitas del Gerente General a la administración de la Zona Libre.352.35 KB
03 Confección de avanzadas del Gerente General 348.98 KB
Oficina de Gestión de Calidad
FICHA DE PROCESO - GESTIÓN DE CALIDAD698.18 KB
FICHA DE PROCESO - REVISIÓN GERENCIAL635.57 KB
01 Realizar cambios al Manual de Calidad 345.33 KB
02 Cambios o modificaciones a los procedimientos de las unidades administrativa 279.83 KB
03 Confección de una solicitud de Oportunidad de Mejora 284.06 KB
04 Cierre de solicitud de Oportunidad de Mejora347.93 KB
05 Codificación y control de formularios utilizados en la institución 344.65 KB
06 Control de los Indicadores de Gestión 347.55 KB
Oficina de Desarrollo Institucional
01 Creación de una unidad administrativa 367.13 KB
02 Cambio de nomenclatura de unidad administrativa348.4 KB
03 Revisión, modificación y confección del reglamento interno de personal349.42 KB
Oficina de Auditoría Interna
fICHA DE PROCESOS591.89 KB
01 Evaluación de los controles internos de todos los departamentos y secciones que componen la Zona Libre de Colón 367.45 KB
02 Auditorias por denuncias o de oficio para la verificación de Propiedad Intelectual394.84 KB
03 Recepción de locales devueltos a la Zona Libre de Colón. 387.19 KB
04 Arqueo y traspaso de caja menuda 396.83 KB
05 Arqueo de las cajas registradoras 392.87 KB
06 Inspecciones en la empresas establecidas dentro del área segregada de la Zona libre de Colón 359.02 KB
Oficina Institucional de Recursos Humanos
FICHA DE PROCESOS634.64 KB
01 Destitución de un colaborador 348.93 KB
02 Tramitar la renuncia de un colaborador 411.23 KB
03 Tramitar licencia de gravidez 398.5 KB
04 Trámite de un nombramiento 411.23 KB
05 Trámite de ajuste y ascenso 358.05 KB
06 Gestionar la eliminación o creación de un puesto dentro de la estructura de personal 358.03 KB
07 Tramitar un anteproyecto de estructura de personal 405.69 KB
08 Registrar las vacaciones de los colaboradores de la institución 365.42 KB
09 Registro de control de certificados médicos y asistencia.362.68 KB
10 Procedimiento para el registro del tiempo extra 755.65 KB
11 Solicitud de tiempo compensatorio 699.12 KB
12 Tramitar la licencia con sueldo y sin sueldo700.42 KB
13 Solicitud de carta de trabajo 801.75 KB
14 Ingreso al régimen de Carrera Administrativa363.39 KB
15 Selección de Personal351.32 KB
16 Descuento por ausencias injustificadas (pre-aviso) 345.6 KB
17 Traslado de un colaborador a un departamento o a otra unidad administrativa 348.87 KB
Área de Capacitación y Desarrollo del Servidor Público
FICHA DE PROCESOS627.35 KB
01Detectar las necesidades de capacitación de los colaboradores de la administración de la Zona Libre de Colón 366.4 KB
02 Organizar acciones de capacitación institucional y sectorial 380.48 KB
03 Desarrollo de las acciones de capacitación institucional y sectoria405.81 KB
04 Evaluación post- capacitación de las acciones de capacitación realizadas institucional y sectorial 290.78 KB
Área de Relaciones Laborales y Bienestar del Servidor Público
01 Visitas hospitalarias, carcelarias y domiciliarias291.27 KB
02 Programa de Salud Ocupacional 282.42 KB
03Actividades de días especiales, (Día de las Secretarias, Día de las Madres, Aniversario de la Zona Libre, Día del Niño, Convi 350.65 KB
04 Brindar apoyo económico a los colaboradores de la institución 291.87 KB
05 Control de las O. N. G. subsidiados por la administración322.79 KB
06 Atención Psicológica 346.68 KB
07 Promoción de la salud mental 279.35 KB
08 Evaluación del desempeño del colaborador. 360.01 KB
Área de Planilla
01 Tramitar los descuentos de obligaciones348.37 KB
02 Tramitar la planilla de los colaboradores permanentes y eventuales 358.2 KB
03 Tramitar la planilla de los Gastos de Representación 356.63 KB
04 Tramitar la planilla del Décimo Tercer Mes (XIII) de colaboradores permanentes y eventuales 358.17 KB
05 Tramitar la planilla de Vacaciones de los colaboradores eventuales y permanentes 356.74 KB
06 Tramitar la planilla adicional y de reembolso 357.16 KB
07 Tramitar la planilla adicional de liquidación 359.27 KB
08 Tramite y pago de la planilla de la Caja de Seguro Social 352.53 KB
09 Tramitar el pago de la planilla de Fondo complementario 2% trabajador y 30% patrono. 353.51 KB
10 Registro de Obligaciones de Empleados 356.13 KB
Oficina de Informática
FICHA DE PROCESOS626.58 KB
01 Preparación de las especificaciones para la compra de equipos y programas de computadora para la institución.349.03 KB
02 Análisis de los requerimientos y necesidades de las diferentes áreas para la integración de los sistemas existente340.74 KB
03 Atender los reportes de equipos dañados en la institución. 353.85 KB
04 Mantenimiento de los equipos existentes de la institución. 341.29 KB
05 Mantenimiento de los sistemas o programas financieros existentes. 349.41 KB
06 Realizar el respaldo diario de los datos y programas341.76 KB

Manual de Procedimiento de la Dirección Administrativa

Dirección Administrativa
01 Autorización, desembolso y reembolso de caja menuda de gastos generales 690.32 KB
Departamento de Bienes Patrimoniales
FICHA DE PROCESOS585.94 KB
01 Registrar construcciones de obras por contrato de inversión 671.97 KB
02 Registro de un equipo de transporte 377.61 KB
03 Registro de canino en módulo de activo fijo 668.07 KB
04 Asegurar los bienes del estado 360.41 KB
05 Registrar los bienes adquiridos362.13 KB
06 Planificar, realizar y mantener controlado el inventario físico de los activos fijos de la institución366.81 KB
07 Efectuar Descartes667.8 KB
08 Registrar y entregar donaciones de bienes a empresa publicas u organizaciones sin fines de lucro671.72 KB
09 Tramitar, recibir y registrar donaciones recibidas por parte de empresa públicas o privadas, organizaciones o gobiernos ext670.94 KB
10 Tramitar, registrar, rebajar del Inventario y libros los bienes, producto de venta por remate público678.16 KB
11 Traspaso interno de bienes (activo) 661.47 KB
12 Tramitar pólizas de seguros387.31 KB
13 Registro contable y físico de los Contratos de Compra Venta de Locales Comerciales, propiedad de la Zona Libre de Colón 673.2 KB
14 Determinan los criterios y requisitos técnicos y necesarios para registrar los reclamos al amparo de las pólizas de segur699.27 KB
15 Registro de la rebaja contable y física de bienes inmuebles adquiridos bajo Contrato de Compra Venta de Local Comercial, pr678.8 KB
16 Registro de vehículos adquiridos, propiedad de la Zona Libre de Colón 684.57 KB
17 Atención de los casos de vehículos colisionados de la institución 671.47 KB
18 Efectuar descartes internos 669.58 KB
Departamento de Compras y Proveedurías
FICHA DE PROCESOS840.22 KB
01Confección y Trámite de una Orden de Compra. 672.44 KB
02 Solicitud para una compra menor acto público de 10,000.01 a 50,000.00 684.84 KB
03 Elaboración de un acto de Licitación Pública por monto de 50,000.01 a 175,000.00 694.87 KB
04 Realizar un ajuste a la Orden de Compra 599.77 KB
05 Tramitar subasta de bienes públicos (Remate Público) 670.93 KB
06 Solicitud de compra menor de 0.01 a 10,000.00 677.98 KB
07 Adquisición de pasajes aéreos por Convenio Marco, a través de tarjeta de crédito 674.36 KB
Departamento de Almacén Central
Ficha de Procesos566.54 KB
01Recepción de Almacén 684.25 KB
02 Despacho de Almacén679.19 KB
03 Realizar inventario 673.2 KB
04 Realizar informes mensuales 672.91 KB
05 Certificaciones 672.23 KB
Departamento de Transporte y Mantenimiento
FICHA DE PROCESOS550.93 KB
01Registro de trámite de placas del Estado de la flota vehicular de la institución 688.91 KB
02 Mantenimiento preventivo de los vehículos de la institución y control del kilometraje 626.39 KB
03 Reparación de los vehículos de la institución 652.32 KB
04 Despacho de combustible para los vehículos de la institución 320.36 KB
05 Verificación diaria de las condiciones físicas de los vehículos de la Institución 621.55 KB
06 Programación de los conductores y misiones oficiales de la institución.617.04 KB
Departamento de Archivos Generales
FICHA DE PROCESOS867.11 KB
01 Recibir los contratos, convenios, etc. de las empresas que están establecidas y empresas nuevas en la Zona Libre de Colón. 671.09 KB
02 Almacenar y solicitar expedientes de ex - colaboradores 667.78 KB
03 Trámite de salida de expedientes de empresas usuarias 666.28 KB
04 Documentos de vieja data 667.01 KB
05 Solicitud y devolución de consulta de documento de vieja data 667.64 KB
06 Reciclaje de documentos obsoletos374.61 KB
Departamento de Servicios Administrativos y Generales
FICHA DE PROCESOS870.5 KB
01 Coordinar el mantenimiento y reparación de los equipos de los diferentes departamentos (fotocopiadora, central telefónica, 669.05 KB
02 Coordinar con el contratista la fumigación de las propiedades de la Institución 669.64 KB
03 Solicitud trimestral de útiles, materiales de oficina, papelería, materiales de aseo y limpieza a través de requisición 674.52 KB
04 Despacho de útiles de oficina y aseo 671.73 KB
05 Solicitud de suministro de útiles de oficina, aseo y alimentos al Almacén Central678.55 KB
06 Control de solicitud de préstamo de mobiliarios y equipos de sonido 667.16 KB
07 Control de la entrega de dinero en efectivo que se realiza diariamente de las ganancias de las cafeterías de la institución 667.51 KB
08 Control de Desembolso del Fondo de las Cafeterías de la Institución 684.63 KB
Departamento de Servicios Administrativos y Generales (Sección de Servicios Generales)
01Distribución de materiales de limpieza. 663.8 KB
02 Reportar los daños en la institución. 661.04 KB
03 Aseo y limpieza de las oficinas de la institución 669.11 KB
Departamento de Servicios Administrativos y Generales (Sección de Recepción)
01 Recepcionista de planta baja 664.39 KB
02 Operadora de la central telefónica 663.62 KB
03 Operadora de la recepción de la Gerencia (3er. Piso) 659.05 KB
Departamento de Servicios Administrativos y Generales (Sección de Reproducción de Documentos)
01 Servicio de fotocopiado, Impresión de documentos y encuadernación de la Institución 355.84 KB
02 Supervisión de funcionamiento de equipo de reproducción de documento 660.41 KB
Departamento de Servicios Administrativos y Generales (Sección de Mensajería)
01 Recibir y organizar las correspondencias internas y externas a los mensajeros para su distribución 671.44 KB

Manual de Procedimiento de la Dirección de Finanzas

Departamento de Contabilidad
FICHA DE PROCESOS660.61 KB
01 Análisis de las recaudaciones349.01 KB
02 Preparación de los Estados Financieros349.52 KB
03 Realización de las conciliaciones bancarias (fondo general, fondo de inversión y fondo planilla). 350.25 KB
04 Registro de las cuentas por pagar a los proveedores. 360.17 KB
05 Registro de cuentas por cobrar.351.96 KB
06 Cobro débito automático ACH349.49 KB
07 Aprobación y ajuste de saldos a las empresas de la Zona Libre de Colón en el Sistema de Declaración de Movimiento Comercial 347.74 KB
08 Actualización de capacidad de almacenaje de Contenedores de las empresas de la Zona Libre de Colón en el Sistema de Declaraci339.74 KB
09 Cobros a las empresas morosas de la Zona Libre de Colón.417.67 KB
Departamento de Tesorería
FICHA DE PROCESOS603.23 KB
01 Recepción, Verificación y Registro de Cuentas371.05 KB
02 Habilitación de las cajas y Arqueos diarios 384.79 KB
03 Pago a Proveedores.385.73 KB
04 Venta y entrega de formularios para el Movimiento Comercial y Certificado de procedencia390.48 KB
05 Confección y trámite de cheques378.53 KB
06 Cobro de facturación mensual de las empresas dentro de la Zona Libre de Colón 344.4 KB
07 Trámite y pago de viáticos menores en efectivo por caja menuda381.95 KB
08 Cobros y registros de depósitos de garantía377.09 KB
09 Devolución de los depósitos de garantía 399.51 KB
Departamento de Presupuesto
FICHA DE PROCESOS618.14 KB
01 Ejecución, seguimiento y evaluación del presupuesto de ingresos y gastos de la institución. 370.7 KB
02 Ejecución, seguimiento y evaluación del Presupuesto de inversión de la institución. 353.55 KB
03 Formulación del ante-proyecto de Presupuesto de Ingresos. 348.88 KB
04 Ejecución, seguimiento y evaluación del Presupuesto de Ingresos de la Institución.284.62 KB
05 Confección del Flujo de Caja 340 KB
06 Formulación del anteproyecto de presupuesto de funcionamiento de la institución. 291.18 KB
07 Traslado de partida345.22 KB
08 Cierre y liquidación del presupuesto346.89 KB
09 Créditos adicionales275.99 KB
10 Codificación y registro presupuestario de compromiso 278.53 KB
Área de Estadística y Estudios Económicos
01 Codificación y captación de las declaraciones de las actividades comerciales generadas por las empresas de la Zona Libre de 309.81 KB
02 Confección de informes referentes a los principales Indicadores Económicos. 286.84 KB
03 Clasificación de los informes de contratos de empresa. 288.87 KB
04 Confección de listados de empresas que operan en la Zona Libre de Colón. 288.78 KB
05 Mantener Informado a los usuarios de todos los cambios que se realicen en las tablas de países, puertos y aranceles283.07 KB
Área de Reconocimiento de Inversiones
01 Confección de planos y especificaciones técnicas para los proyectos de inversión y funcionamiento de la institución. 387.58 KB
02 Realización del acto público referente a licitaciones 326.67 KB
03Realización de la inspección de proyecto en ejecución bajo el Sistema de Reconocimiento de Inversiones. 379.14 KB
04 Reconocimiento de inversión infraestructura 402.3 KB
05 Período de gracia infraestructura - edificio 383.03 KB
06 Confección del Presupuesto de Inversiones de la Zona Libre 403.08 KB

Manual de Procedimiento de la Dirección de Ingeniería y Mantenimiento

Departamento de Programación, Evaluación y Control
01 Solicitud de bienes y servicios de acuerdo al presupuesto aprobado 443.29 KB
02 Preparar las especificaciones técnicas, documentos relativos a solicitud de precios o licitaciones y darles el debido seguimi470.09 KB
03 Registrar las gestiones de pagos por obras realizadas a través de los distintos departamentos de la Dirección de Ingeniería 458.81 KB
Departamento de Diseños e Inspección
FICHA DE PROCESOS872.26 KB
01 Revisión, evaluación y aprobación de planos 691.67 KB
02 Aprobación de permisos menores 680.08 KB
Sección de Diseño
01 Elaboración de mejoras de proyectos de la Administración de la Zona Libre. 668.93 KB
Sección de Inspección
01 Inspección de Construcción 363.09 KB
Sección de Agrimensura
FICHA DE PROCESOS550.23 KB
01 Mensura de polígonos de terreno667.26 KB
Departamento de Equipo de Aseo y Áreas Verdes
FICHA DE PROCESOS741.68 KB
01 Mantenimiento de toda el área verde propiedad de la Zona Libre de Colón.275.63 KB
02Supervisar la recolección de basura y barrido en toda el área segregada341.78 KB
03 Verificar y controlar el número de entradas y salidas de camiones recolectores de basura en el área segregada. 337.35 KB
04 Disposición y pesaje de desechos sólidos 352.1 KB
05 Instalación, desmonte, retiro de toldas, sillas u otros.336.99 KB
Departamento de Plantas y Alcantarillados
FICHA DE PROCESOS681.57 KB
Sección de Bombeo y Drenaje Pluvial
01Mantenimiento de las estaciones de Bombeo Pluvial y Estaciones de Bombeo Sanitario.282.47 KB
Sección de Tratamiento de Aguas Negras
01Mantenimiento de las plantas de tratamiento de aguas negras. 272.77 KB
Departamento de Edificaciones y Calles
FICHA DE PROCESOS837.4 KB
01 Coordinar las órdenes de trabajo para cubrir las necesidades de la institución794.34 KB
Sección de Electricidad
01 Mantenimiento de todo el sistema eléctrico de la institución 723.77 KB
Sección de Plomería
01Mantenimiento y reparación de plomería en toda la institución721.98 KB
Sección de Carpintería
01Mantenimiento y reparación de carpintería de la institución 723.79 KB
Sección de Techo
01 Mantenimiento y reparación de techo de toda la institución 723.7 KB
Sección de Pinturas
01 Mantenimiento de pintura a las instalaciones de la institución721.35 KB
Sección de Refrigeración
01Mantenimiento y reparación de todo el equipo de refrigeración propiedad de la institución 723.64 KB
Sección de Soldadura
01Mantenimiento y reparación de soldadura de toda la institución 723.6 KB
Sección de Albañilería
01Mantenimiento o reparación de albañilería de la institución724.66 KB

Manual de Procedimiento de la Dirección de Seguridad

Dirección de Seguridad
01 Programar y desarrollar operativos de seguridad dentro del área.376.38 KB
02 Coordinar con otros organismos de Seguridad del Estado, para combatir actividades que amenacen la seguridad del área371.03 KB
Departamento de Investigación
FICHA DE PROCESOS576.75 KB
01 Investigar denuncias de los casos delictivos suscitados en el área378.07 KB
02 Revisar e investigar a las personas y vehículos dentro del área de la Zona Libre.378.76 KB
03 Detectar la entrada a furgones o camiones con mercancía indocumentada. 374.12 KB
Departamento Antidrogas
FICHA DE PROCESOS582.43 KB
01 Realizar operativos para el control y detección de sustancias ilícitas 389.41 KB
02Custodiar el material auxiliar de entrenamiento utilizado en la práctica de los caninos 376.76 KB
03 Inspección, cuidados, entrenamientos y prácticas de los caninos 378.04 KB
Departamento de Transporte de Carga
FICHA DE PROCESOS567.78 KB
01 Solicitudes de pases de vehículos comerciales y transportistas 395.45 KB
02 Registro computarizado de entradas y salidas de furgones y contenedores 388.07 KB
03 Verificar si las empresas tienen espacios para almacenar furgones y contenedores 378.9 KB
04 Autorización de permisos especiales a vehículos comerciales381.5 KB
Departamento de Pases
FICHA DE PROCESOS558.69 KB
01 Expedición de pases vehiculares Usuarias, Visitantes, Motocicletas, Colectivos y Ejecutivos para el acceso al área de la Zona424.09 KB
02Expedición de pases eventual mensual usuaria (expendio de alimentos, lotería, transportes, micro empresarios, visitantes). 390.3 KB
03 Pases permanentes usuarios y visitantes.387.51 KB
04 Expedición de permisos personales y vehiculares diarios, semanales y tarjetas vehiculares (pases provisionales por un mes).388.56 KB
05 Expedición de permisos personales y vehiculares diarios, semanales y tarjetas vehiculares (pases provisionales por un mes).307.84 KB
Sección de Pases de Visitantes
01 Expedición de pases a los turistas.377.2 KB
Departamento de Vigilancia y Monitoreo
FICHA DE PROCESOS571.9 KB
01 Supervisión diaria de puesto y la distribución del personal de seguridad 429.99 KB
02 Desarrollo de operativos de seguridad dentro de la zona franca375.84 KB
03 Vigilar y controlar la entrada a personas y vehículos dentro de la Zona Libre 377.57 KB
Sección de Armería
01 Control de la entrega y recibo de armas y municiones 371.1 KB
Sección de Comunicación
01 Control de la recepción y transmisión de mensaje de radio comunicación375.89 KB
02 Proporcionar una radio portátil de comunicación a un agente de la Policía Nacional para brindar apoyo de vigilancia en la Zon306.66 KB
Sección de Tránsito
01 Velar por el orden vehicular en el área segregada 364.6 KB
02 Atender los casos de infracción o colisión que se den en el área segregada 373.89 KB

Manual de Procedimiento de la Dirección de Mercadeo

Dirección de Mercadeo
FICHA DE PROCESOS630.64 KB
01 Adquirir objetos promocionales o souvenirs para ferias nacionales e internacionales, además para inversionistas VIP, diplomá366.79 KB
Departamento de Promoción de Inversiones
01 Asistencia de los eventos feriales nacionales o internacionales en los que participa la Zona Libre de Colón 377.34 KB
02 Brindar charlas informativas sobre el funcionamiento de la Zona Libre de Colón a grupos estudiantiles de distintos niveles 384.23 KB
03 Brindar información general a comerciantes que se presentan de imprevisto o que mandan correspondencia solicitando atención 305.38 KB
Departamento de Publicidad
01Solicitud de transmisión de anuncios publicitario por revistas nacionales e internacionales 377.97 KB
02 Coordinar la elaboración de todo el material publicitario impreso o material promocional de la Zona Libre de Colón 373.94 KB
03 Publicación y actualización de informaciones en la Página web 376.88 KB

Manual de Procedimiento de la Dirección de Operaciones Comerciales

Departamento de Movimiento Comercial
FICHA DE PROCESOS598.57 KB
01 Trámite de Descarte o Merma 408.28 KB
02 Tramitar el registro de firmas a usuarios 352.01 KB
03 Trámite de cartas de empresas, oficios de fiscalía e instituciones del estado 334.09 KB
04 Brindar asesoramiento al cliente en el uso del Sistema de Automatización del Movimiento Comercial Electrónico 338.98 KB
05 Control y manejo en la administración de contenedores dentro del Sistema de Movimiento Comercial Electrónico (DMCE) 341.8 KB
06 Balance y ajuste de los pagos y cobros de las empresas dentro del Sistema de Movimiento Comercial Electrónico (DMCE) 341.5 KB
07 Reactivación de cuentas administrativas de las empresas dentro del sistema de Movimiento Comercial Electrónico (DMCE) 333.26 KB
08 Asistencia telefónica a las unidades administrativas en el servicio de atención telefónica 331.9 KB
09 Programación y asignación mensual para los turnos en las puertas de entrada y salida de contenedores de la Zona Libre de Co327.47 KB
10 Registro y control diario de entrada y salida de contenedores de la Zona Libre de Colón 338.42 KB
11 Control de entradas aéreas Código343.6 KB
12 Control de entradas terrestres 341.57 KB
13 Control de salidas aéreas 340.3 KB
14 Control de salidas marítimas 340.95 KB
15Crear, reactivar, suspender o cancelar, la clave en el sistema de operaciones, en el sistema de la Declaración de Movimiento 445.43 KB
Sección de Archivo Comercial
01 Archivar los documentos de entradas de las empresas432.36 KB
Departamento de Depósito Público
FICHA DE PROCESOS564.05 KB
01 Trámite simbólico de traspaso, entrada y salida aérea, marítima y terrestre en el Depósito Público 380.28 KB
02 Entrada de mercancía para almacenar en el Depósito Público 381.14 KB
03 Despacho de mercancía almacenada en el Depósito Público 381.99 KB
04 Descarte y Donación de mercancía abandonada en el Depósito Público 378.27 KB
Sección de Carga Aérea
FICHA DE PROCESOS559.96 KB
01 Entrada y manejo de mercancías en la Sección de Carga Aérea. 404.52 KB
02 Despacho de las mercancías de la Sección de Carga Aérea 406.6 KB
03 Manejo de descarte de mercancías no retiradas de la Sección de Carga Aérea 396.83 KB