Aviso de ISO

Manual de Calidad

Tabla de Contenido21.87 KBUso del Manual de Calidad31.26 KBIntroducción15.81 KBMatriz de Responsabilidades21.59 KBHistorial de Modificaciones47.4 KBOrganigrama General y Analítico244.36 KBMatriz del Proceso de Gestión70.97 KBFormato de Solicitud de Cambio127.57 KBFormato de Solicitud de Oportunidad de Mejora142.59 KB4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN542.06 KB5. LIDERAZGO432.64 KB6. PLANIFICACIÓN260.89 KB7. APOYO516.19 KB8. OPERACIÓN81.57 KB9. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO346.09 KB

Políticas y Objetivos de Calidad

Politica de calidad65.6 KBObjetivo de Calidad 2018286.33 KB

Manual de Procedimiento del Nivel Superior

Gerencia General
01 Manejo y reembolso de caja menuda 445.09 KB
02 Control de envío y recibo de documentos desde y hacia la ciudad de Panamá a través de valija442.31 KB
03 Atención de las quejas de los usuarios. 458.46 KB
Subgerencia General
01 Autorización de puestos de expendio de alimentos dentro del área Segregada 350.84 KB
02 Autorización de donaciones331.33 KB
Secretaría General
01 Revisión y firmas de las declaraciones juradas433.86 KB
02 Organizar y preparar las reuniones del Comité Ejecutivo y Junta Directiva440.35 KB
03 Organización de las reuniones de Junta Directiva370.64 KB
04 Confección de Orden de Pago Directo (OPD)365.7 KB
05 tramitación de misiones oficiales al exterior437.11 KB
Confecciones de las certificaciones solicitadas por las empresas para trámites migratorios, permisos de trabajos, embajadas,....440.34 KB
Oficina de Asesoría Legal
FICHA DE PROCESOS602.87 KB
01 Autorización de mejoras de infraestructura de empresas usuarias en el área segregada 452.21 KB
02 Solicitud de visa temporal y permiso de trabajo 474.67 KB
03 Confección de Contrato de Arrendamiento de Local (Edificios propiedad de la Z.L.C.)426.1 KB
04 Arrendamiento de Lotes (Áreas Nuevas)481.57 KB
05 Confección del Contrato de Arrendamiento de Lotes (Edificios Construidos)485.95 KB
06 Confección de Convenio de Representación478.11 KB
07 Confección de Permiso de Operación459.87 KB
08 Confección de Contratos de Servicios Profesionales.453.1 KB
09 Confección del Contrato de Servicios de Almacenaje (Depósito Público) 450.16 KB
Oficina de Asesoría Legal (Área de Propiedad Intelectual)
01 Denuncia particular 455.17 KB
02 Registros de titulares / licenciatarios 458.81 KB
03 Realizar inspecciones y/o retenciones de oficio.448.36 KB
04 Realizar inspecciones y/o retenciones por orden de las autoridades competentes. 372.84 KB
Oficina de Relaciones Públicas
01 Organización de rueda de prensa463.03 KB
02 Publicación de noticias de cada uno de los eventos y actividades que ofrece o en que participa la Zona Libre de Colón470.7 KB
03 Elaboración del boletín informativo virtual de la Zona Libre de Colón436.56 KB
04 Elaboración de pautas y cuñas de radio y televisión438.84 KB
05 Brindar apoyo a otros departamentos en la cobertura de sus actividades435.57 KB
Área de Protocolo
01 Organización de actividades y eventos de la Zona Libre de Colón466.54 KB
02 Atención de visitas del Gerente General a la Administración de la Zona Libre 440.52 KB
03 Confección de avanzadas del Gerente General434.48 KB
Oficina de Gestión de Calidad
FICHA DE PROCESOS- REVISIÓN GERENCIAL658.13 KB
FICHA DE PROCESOS696.74 KB
01 Realizar cambios al Manual de Calidad435.56 KB
02 Cambios o modificaciones a los procedimientos de las unidades administrativa368.46 KB
03 Confección de una Solicitud de Oportunidad de Mejoras369.85 KB
04 Cierre de Solicitud de Oportunidad de Mejora437.24 KB
05 Codificación y control de formularios utilizados en la institución460.39 KB
06 Control de los Indicadores de Gestión438.25 KB
07 Gestión de Riesgo 536.26 KB
08 Gestión del Cambio 448.46 KB
Oficina de Desarrollo Institucional
01 Creación de una unidad administrativa490.52 KB
02 Cambio de Nomenclatura de unidad administrativa472.4 KB
03 Revisión, modificación y confección del reglamento interno de personal472.4 KB
Oficina de Auditoría Interna
FICHA DE PROCESOS589.58 KB
01 Evaluación de los controles internos de todos los departamentos y secciones que componen la Zona Libre de Colón452.72 KB
02 Auditorías por denuncias o de oficio para la verificación de Propiedad Intelectual480.31 KB
03 Recepción de locales devueltos a la Zona Libre de Colón472.48 KB
04 Arqueo y traspaso de caja menuda482.06 KB
05 Arqueo de las cajas registradoras478.15 KB
06 Inspecciones en las empresas establecidas dentro del área segregada de la Zona Libre de Colón444.49 KB
Oficina Institucional de Recursos Humanos
FICHA DE PROCESOS564.98 KB
01 Destitución de un colaborador 471.81 KB
02 Tramitar la renuncia de un colaborador531.1 KB
03 Tramitar licencia de gravidez 502.4 KB
04 Trámite de un nombramiento 526.39 KB
05 Trámite de ajuste y ascenso 475.15 KB
06 Gestionar la eliminación o creación de un puesto dentro de la estructura de personal 474.51 KB
07 Tramitar un anteproyecto de estructura de personal 524.72 KB
08 Registrar las vacaciones de los colaboradores de la institución 480.11 KB
09 Registro de control de certificados médicos y asistencia. 473.47 KB
10 Procedimiento para el registro del tiempo extra 521.21 KB
11 Solicitud de tiempo compensatorio464.69 KB
12 Tramitar la licencia con sueldo y sin sueldo 465.91 KB
13 Solicitud de carta de trabajo 460.44 KB
14 Ingreso al régimen de Carrera Administrativa 492.33 KB
15 Selección de personal460.1 KB
16 Descuento por ausencias injustificadas (pre-aviso)435.62 KB
17 Traslado de un colaborador a un departamento o a otra unidad administrativa 439.42 KB
Área de Capacitación y Desarrollo del Servidor Público
FICHA DE PROCESOS559.26 KB
01 Detectar las necesidades de capacitación de los colaboradores de la Administración de la Zona Libre de Colón400.15 KB
02 Organizar acciones de capacitación institucional y sectorial469.54 KB
03 Desarrollo de las acciones de capacitación institucional y sectorial517.36 KB
04Evaluación post- capacitación de las acciones de capacitación realizadas institucional y sectorial 380.11 KB
Área de Relaciones Laborales y Bienestar del Servidor Público
01 Visitas hospitalarias, carcelarias y domiciliarias 464.7 KB
02 Programa de Salud Ocupacional 370.6 KB
03Actividades de días especiales, ( Día de las Secretarias, Día de las Madres, Aniversario de la Zona Libre, Día del Niño, Conv 440.88 KB
04 Brindar apoyo económico a los colaboradores de la institución 398.97 KB
05 Control de las O. N. G. subsidiados por la administración 429.88 KB
06 Atención Psicológica 467.09 KB
07 Promoción de la salud mental 367.83 KB
08 Evaluación del desempeño del colaborador. 450.11 KB
Área de Planilla
01 Tramitar los descuentos de obligaciones 459.88 KB
02 Tramitar la planilla de los colaboradores permanentes y eventuales474.79 KB
03 Tramitar la planilla de los Gastos de Representación 466.63 KB
04 Tramitar la planilla del Décimo Tercer Mes (XIII) de colaboradores permanentes y eventuales 473.15 KB
05 Tramitar la planilla de Vacaciones de los colaboradores eventuales y permanentes 473.67 KB
06 Tramitar la planilla adicional 469.92 KB
07 Tramitar la planilla de la Caja de Seguro Social460.83 KB
08 Tramitar el pago de la planilla de la Caja de Seguro Social 463.91 KB
09 Tramitar el pago de la planilla de Fondo complementario 2% trabajador y .30% patrono. 464.84 KB
Oficina de Informática
FICHA DE PROESOS557.58 KB
01Preparación de las especificaciones para la compra de equipos y programas de computadora para la institución. 467.95 KB
02 Análisis de los requerimientos y necesidades de las diferentes áreas para la integración de los sistemas existentes.454.18 KB
03 Atender los reportes de equipos dañados en la institución463.33 KB
04 Mantenimiento de los equipos existentes dela institución467.6 KB
05 Mantenimiento de los sistemas o programas financieros existentes. 456.83 KB
06 Realizar el respaldo diario de los datos y programas 435.84 KB

Manual de Procedimiento de la Dirección Administrativa

Dirección Administrativa
01 Autorización, desembolso y reembolso de caja menuda de gastos generales 459.02 KB
Departamento de Bienes Patrimoniales
FICHA DE PROCESOS584.6 KB
01 Registrar construcciones de obras por contrato de inversión 440.92 KB
02 Registro de un equipo de transporte 451.34 KB
03 Registro de canino en módulo de activo fijo436.8 KB
04 Asegurar los bienes de la institución 439.46 KB
05 Registrar los bienes adquiridos447.62 KB
06 Planificar, realizar y mantener controlado el inventario físico de los activos fijos de la institución439.7 KB
07 Efectuar descartes436.59 KB
08 Registrar y entregar donaciones de bienes a empresa publicas u organizaciones sin fines de lucro 440.71 KB
09 Tramitar, recibir y registrar donaciones recibidas por parte de empresa públicas o privadas, organizaciones o ...439.72 KB
10 Tramitar, registrar, rebajar del Inventario y libros los bienes, producto de venta por remate público 446.68 KB
11 Traspaso interno de bienes (activo) 430.2 KB
12 Tramitar pólizas de seguros443.39 KB
13 Registro contable y físico de los Contratos de Compra Venta de Locales Comerciales, propiedad de la Zona Libre de Colón 441.97 KB
14 Determinan los criterios y requisitos técnicos y necesarios para registrar los reclamos al ...468.09 KB
15 Registro de la rebaja contable y física de bienes inmuebles adquiridos bajo Contrato de Compra Venta de...447.64 KB
16 Registro de vehículos adquiridos, propiedad de la Zona Libre de Colón 453.5 KB
17 Atención de los casos de vehículos colisionados de la institución 440.4 KB
18 Efectuar descartes internos438.52 KB
Departamento de Compras y Proveedurías
FICHA DE PROCESOS567.88 KB
01 Confeccionar una Orden de Compra436.35 KB
02 Tramitar una Orden de Compra al contado o al crédito 440.56 KB
03 Solicitud para una compra menor acto público de 10,000.01 a 50,000.00453.45 KB
04 Elaboración de un acto de licitación Pública por monto de 50,000.01 a 175,000.00452.43 KB
05 Realizar un ajuste a la Orden de Compra467.19 KB
06 Tramitar subasta de bienes públicos (remate público)442.08 KB
07 Solicitud de compra menor de 0.01 a 10,000.00447.52 KB
08 Adquisición de pasajes aéreos por Convenio Marco, a través de tarjeta de crédito.444.19 KB
Departamento de Almacén Central
FICHA DE PROCESOS558.77 KB
01 Recibir Mercancías449.48 KB
02 Entrega de mercancías 453.88 KB
03 Realizar inventario de materiales 436.9 KB
04 Realizar informes mensuales 436.25 KB
05 Colocar marbetes 436.12 KB
06 Registro de las requisiciones438.96 KB
07 Notificar a los Proveedores 435.03 KB
Departamento de Transporte y Mantenimiento
FICHA DE PROCESOS548.53 KB
01 Registro de trámite de placas del Estado de la flota vehicular de la institución473.83 KB
02 Mantenimiento preventivo de los vehículos de la institución y control del kilometraje 395.83 KB
03 Reparación de los vehículos de la institución 322.09 KB
04 Despacho de combustible para los vehículos de la institución 389.69 KB
05 Verificación diaria de las condiciones físicas de los vehículos de la institución 388.47 KB
06 Programación de los conductores y misiones oficiales de la institución. 383.3 KB
Departamento de Archivos Generales
FICHA DE PROCESOS588.11 KB
01 Recibir los contratos, convenios, etc. de las empresas que están establecidas en la Zona Libre de Colón.438.6 KB
02 Almacenar y solicitar expedientes de ex-Colaboradores 437.75 KB
03 Trámite de salida de expedientes de empresas usuarias 434.97 KB
04 Almacenamiento de documentos de vieja data 435.04 KB
05 Solicitud y devolución de consulta de documentos de vieja data 436.68 KB
06 Reciclaje de documentos obsoletos 452.08 KB
Departamento de Servicios Administrativos y Generales
FICHA DE PROCESOS593.43 KB
01 Coordinar el mantenimiento y reparación de los equipos de los diferentes departamentos (fotocopiadora, central telefónica, eq439.65 KB
02 Coordinar con el contratista la fumigación de las propiedades de la Institución440.36 KB
03 Solicitud trimestral de útiles, materiales de oficina, papelería, materiales de aseo y limpieza a través de requisición 443.26 KB
04 Despacho de útiles de oficina y aseo437.64 KB
05 Solicitud de suministro de útiles de oficina, aseo y alimentos al Almacén Central 446.89 KB
06 Control de solicitud de préstamo de mobiliarios y equipos de sonido 437.66 KB
07 Control de la entrega de dinero en efectivo que se realiza diariamente de las ganancias de las cafeterías ...437.25 KB
08 Control de Desembolso del Fondo de las Cafeterías de la Institución 454.45 KB
Departamento de Servicios Administrativos y Generales (Sección de Servicios Generales)
01 Distribución de materiales de limpieza450.67 KB
02 Reportar los daños en la institución429.98 KB
03 Aseo y limpieza de las oficinas de la institución459.09 KB
Departamento de Servicios Administrativos y Generales (Sección de Recepción)
01 Recepcionista de planta baja433.08 KB
02 Operadora de la central telefónica432.47 KB
03 Operadora de la recepción de la Gerencia (3er. Piso)427.98 KB
Departamento de Servicios Administrativos y Generales (Sección de Reproducción de Documentos)
01 Servicio de fotocopiado, impresión de documentos y encuadernación de la institución 431.94 KB
02 Supervisión de funcionamiento de equipo de reproducción de documentos431.28 KB
Departamento de Servicios Administrativos y Generales (Sección de Mensajería)
01 Recibir y organizar las correspondencias internas y externas a los mensajeros para su distribución 440.38 KB

Manual de Procedimiento de la Dirección de Finanzas

Departamento de Contabilidad
FICHA DE PROCESOS591.88 KB
01 Análisis de las recaudaciones. 439.06 KB
02 Preparación de los Estados Financieros440.05 KB
03 Realización de las conciliaciones bancarias (fondo general, fondo de inversión y fondo planilla). 440.78 KB
04 Registro de las cuentas por pagar a los proveedores. 444.58 KB
05 Registro de cuentas por cobrar.441.52 KB
06 Registro de cartas de garantía, almacenaje de carga aérea y entradas aéreas433.4 KB
07 Cobro débito automático ACH440.08 KB
08 Aprobación y ajuste de saldos a las empresas de la Zona Libre de Colón en el Sistema de Declaración de Movimiento Comercial E436.08 KB
09Actualización de capacidad de almacenaje de Contenedores de las empresas de la Zona Libre de Colón en el Sistema de Declaraci 429.93 KB
10 Cobros a las empresas morosas de la Zona Libre de Colón.507.07 KB
Departamento de Tesorería
FICHA DE PROCESOS601.43 KB
01 Recibo, registro y verificación de Órdenes de Pago Directo, Viáticos y Órdenes de Compras al Contado 463.92 KB
02 Programación, arqueos, custodia de los ingresos diarios y plan de trabajo de Supervisores440.81 KB
03Habilitación de las cajas y revisión de los informes de recaudación diarios. 448.01 KB
04 Pago a Proveedores. 450.29 KB
05 Recepción de cuentas específicamente la Gestión de Cobro440.55 KB
06Venta y entrega de documentos autorizados para el Movimiento Comercial y pagos por adelantado (Declaración de Movimiento Come 468.67 KB
07 Confección de cheques452.28 KB
08 Arqueos diarios440.32 KB
09 Cobro de ingresos no facturados437.27 KB
10 Cobro de facturación432.86 KB
11 Trámite y pago de viáticos menores en efectivo por caja menuda447.95 KB
12 Cobro y registro de los depósitos de garantía437.86 KB
13 Devolución de los depósitos de garantía 456.14 KB
Departamento de Presupuesto
FICHA DE PROCESOS549.22 KB
01 Ejecución, seguimiento y evaluación del presupuesto de funcionamiento de la institución457.8 KB
02 Formulación del anteproyecto de la institución 433.32 KB
03 Ejecución, seguimiento y evaluación del Presupuesto de inversión de la institución. 441.04 KB
04 Formulación del ante-proyecto de Presupuesto de Ingresos.439.61 KB
05 Ejecución, seguimiento y evaluación del Presupuesto de Ingresos de la institución 369.56 KB
06 Confección del Flujo de Caja432.16 KB
07Formulación del ante proyecto de presupuesto de funcionamiento de la institución. 378.29 KB
08 Traslado de partida 432.65 KB
09 Cierre y liquidación del presupuesto439.91 KB
10 Créditos adicionales.364.65 KB
11 Codificación y registro presupuestario de compromiso365.72 KB
Área de Estadística y Estudios Económicos
01 Codificación y captación de las declaraciones de las actividades comerciales generadas por las empresas de la Zona Libre de C401.18 KB
02 Confección de informes referentes a los principales Indicadores Económicos. 378.31 KB
03 Clasificación de los informes de contratos de empresa. 381.22 KB
04 Confección de listados de empresas que operan en la Zona Libre de Colón 380.22 KB
05 Mantener Informado a los usuarios de todos los cambios que se realicen en las tablas de países, puertos y aranceles371.53 KB
Área de Reconocimiento de Inversiones
01Confección de planos y especificaciones técnicas para los proyectos de inversión y funcionamiento de la institución. 444.56 KB
02 Realización del acto público referente a licitaciones 387.02 KB
03 Realización de la inspección de proyecto en ejecución bajo el Sistema de Reconocimiento de Inversiones.439.44 KB
04 Reconocimiento de inversión infraestructura 462.19 KB
05 Período de gracia infraestructura - edificio 443.39 KB
06 Confección del Presupuesto de Inversiones de la Zona Libre 463.44 KB

Manual de Procedimiento de la Dirección de Ingeniería y Mantenimiento

Departamento de Programación, Evaluación y Control
01 Solicitud de bienes y servicios de acuerdo al presupuesto aprobado436.87 KB
02preparar las especificaciones técnicas, documentos relativos a solicitud de precios o licitaciones y darles el debido seguimie534.57 KB
03 Registrar las gestiones de pagos por obras realizadas a través de los distintos departamentos de la Dirección de Ingeniería y520.1 KB
Departamento de Diseños e Inspección
FICHA DE PROCESOS588.29 KB
01 Revisión, evaluación y aprobación de planos461.56 KB
02 Aprobación de permisos menores 471.48 KB
Sección de Diseño
01 Elaboración de mejoras de proyectos de la Administración de la Zona Libre. 460.43 KB
Sección de Inspección
01 Inspección de Construcción 463.96 KB
Sección de Agrimensura
01 Mensura de polígonos de terreno 437.67 KB
FICHA DE PROCESOS544.58 KB
Departamento de Equipo de Aseo y Áreas Verdes
FICHA DE PROCESOS671.49 KB
01 Mantenimiento de toda el área verde propiedad de la Zona Libre de Colón. 440.91 KB
02 Supervisar la recolección de basura y barrido en toda el área segregada. 440.94 KB
04 Disposición y pesaje de desechos sólidos 451.22 KB
03 Verificar y controlar el número de entradas y salidas de camiones recolectores de basura en el área segregada. 436.67 KB
05 Instalación, desmonte, retiro de toldas, sillas u otros. 439.28 KB
Departamento de Plantas y Alcantarillados
Sección de Bombeo y Drenaje Pluvial
FICHA DE PROCESOS610.56 KB
01Mantenimiento de las estaciones de Bombeo Pluvial y Estaciones de Bombeo Sanitario. 402.07 KB
Sección de Tratamiento de Aguas Negras
01 Mantenimiento de las plantas de tratamiento de aguas negras.370.23 KB
Departamento de Edificaciones y Calles
FICHA DE PROCESOS565.93 KB
01 Coordinar las órdenes de trabajo para cubrir las necesidades de la institución570.74 KB
Sección de Electricidad
01-Mantenimiento de todo el sistema eléctrico de la institución 493.97 KB
Sección de Plomería
01Mantenimiento y reparación de plomería en toda la institución 492.18 KB
Sección de Carpintería
01 Mantenimiento y reparación de carpintería de la institución498.89 KB
Sección de Techo
01 Mantenimiento y reparación de techo de la institución.493.92 KB
Sección de Pinturas
01 Mantenimiento de pintura a las instalaciones de la institución510.96 KB
Sección de Refrigeración
01 Mantenimiento y reparación de todo el equipo de refrigeración propiedad de la institución494.22 KB
Sección de Soldadura
01 Mantenimiento y reparación de soldadura de toda la institución493.83 KB
Sección de Albañilería
01Mantenimiento o reparación de albañilería de la institución 494.84 KB

Manual de Procedimiento de la Dirección de Seguridad

Dirección de Seguridad
01 Programar y desarrollar operativos de seguridad dentro del área434.9 KB
02 Coordinar con otros organismos de Seguridad del Estado, para combatir actividades que amenacen la seguridad del área 429.73 KB
Departamento de Investigación
FICHA DE PROCESOS564.32 KB
01 Investigar denuncias de los casos delictivos suscitados en el área. 436.58 KB
02 Revisar e investigar a las personas y vehículos dentro del área de la Zona Libre439.11 KB
03 Detectar la entrada a furgones o camiones con mercancía indocumentada. 434.42 KB
Departamento Antidrogas
FICHA DE PROCESOS573.84 KB
01 Realizar operativos para el control y detección de sustancias ilícitas 448.02 KB
02 Custodiar el material auxiliar de entrenamiento utilizado en la práctica de los caninos 431.66 KB
03 Inspección, cuidados, entrenamientos y prácticas de los caninos 436.59 KB
Departamento de Transporte de Carga
FICHA DE PROCESO567.12 KB
01Solicitudes de pases de vehículos comerciales y transportistas 467.52 KB
02 Registro computarizado de entradas y salidas de furgones y contenedores 448.5 KB
03 Verificar si las empresas tienen espacios para almacenar furgones y contenedores 437.65 KB
04 Autorización de permisos especiales a vehículos comerciales 441.91 KB
Departamento de Pases
FICHA DE PROCESOS551.22 KB
01 Expedición de Pases vehiculares, Usuarias, Visitantes, Motocicletas, Colectivos y Ejecutivos para el acceso al área de la Zo484.54 KB
02 Expedición de pases eventual mensual usuaria (expendio de alimentos, lotería, transportes, micro empresarios, visitantes).450.59 KB
03 Pases permanentes usuarios y visitantes450.41 KB
04 Expedición de permisos personales y vehiculares diarios, semanales y tarjetas vehiculares (pases provisionales por un mes)448.8 KB
05 Entrega de los pases permanentes y eventuales a los colaboradores de la Zona Libre de Colón. 368.18 KB
Sección de Pases de Visitantes
01 Expedición de pases a los turistas461.25 KB
Departamento de Vigilancia y Monitoreo
FICHA DE PROCESOS562.66 KB
01 Supervisión diaria de puesto y la distribución del personal de seguridad 490.32 KB
02 Desarrollo de operativos de seguridad dentro de la zona franca 436.21 KB
03 Vigilar y controlar la entrada a personas y vehículos dentro de la Zona Libre 436.36 KB
Sección de Armería
01 Control de la entrega y recibo de armas y municiones 434.49 KB
Sección de Comunicación
01 Proporcionar una radio portátil de comunicación a un agente de la Policía Nacional Para la Vigilancia de la Zona Libre434.59 KB
02 Proporcionar una radio portátil de comunicación a un agente de la Policía Nacional para brindar apoyo de vigilancia...365.44 KB
Sección de Tránsito
01 Velar por el orden vehicular en el área segregada423.38 KB
02 Atender los casos de infracción o colisión que se den en el área segregada 432.56 KB

Manual de Procedimiento de la Dirección de Mercadeo

Dirección de Mercadeo
FICHA DE PROCESOS568.72 KB
01 Adquirir objetos promocionales o souvenirs para ferias nacionales e internacionales, además para inversionistas VIP, diplomát432 KB
Departamento de Promoción de Inversiones
01 Asistencia de los eventos feriales nacionales o internacionales en los que participa la Zona Libre de Colón 463.63 KB
02 Brindar charlas informativas sobre el funcionamiento de la Zona Libre de Colón a grupos estudiantiles de distintos niveles 439.17 KB
03 Brindar información general a comerciantes que se presentan de imprevisto o que mandan correspondencia solicitando atención368.57 KB
Departamento de Publicidad
01 Solicitud de transmisión de anuncios publicitario por revistas nacionales e internacionales 468.18 KB
Coordinar la elaboración de todo el material publicitario impreso o material promocional de la Zona Libre de Colón461.2 KB
03 Publicación y actualización de informaciones en la Página web 457.45 KB

Manual de Procedimiento de la Dirección de Operaciones Comerciales

Departamento de Movimiento Comercial
FICHA DE PROCESOS604.04 KB
01 Trámite de Merma 442.96 KB
02 Tramitar el registro de firmas a usuarios 449.4 KB
03 Trámite de cartas de empresas, oficios de fiscalía e instituciones del estado 431.72 KB
04 Brindar asesoramiento al cliente en el uso del Sistema de Automatización del Movimiento Comercial Electrónico 438.13 KB
05 Control y manejo en la administración de contenedores dentro del Sistema de Movimiento Comercial Electrónico (DMCE) 458.94 KB
06 Balance y ajuste de los pagos y cobros de las empresas dentro del Sistema de Movimiento Comercial Electrónico (DMCE)441.19 KB
07 Reactivación de cuentas administrativas de las empresas dentro del sistema de Movimiento Comercial Electrónico (DMCE)435.33 KB
08Asistencia telefónica a las unidades administrativas en el servicio de atención telefónica 431.03 KB
09 Programación y asignación mensual para los turnos en las puertas de entrada y salida de contenedores de la Zona Libre de ...424.94 KB
10 Registro y control diario de entrada y salida de contenedores de la Zona Libre de Colón 435.8 KB
11 Control de Entradas Aéreas442.84 KB
12 Control de entradas terrestres 440.68 KB
13 Control de salidas aéreas439.35 KB
14 Control de salidas marítimas440.14 KB
15 Creación y suspensión de clave de Operación a las empresas que se establezcan en la Zona Libre de Colón438.31 KB
Sección de Archivo Comercial
01 Archivar los documentos de entradas y salidas de las empresas 437.75 KB
Departamento de Depósito Público
FICHA PROCESOS555.66 KB
01 Trámite simbólico de traspaso, entrada y salida aérea, marítima y terrestre en el Depósito Público438.84 KB
02 Entrada de Mercancía para almacenar en el Depósito Público 439.98 KB
03 Despacho de Mercancía almacenada en el Depósito Público 440.62 KB
04 Descarte y donación de mercancía abandonada en el Depósito Público436.97 KB
Sección de Carga Aérea
FICHA DE PROCESOS551.25 KB
01 Entrada y manejo de mercancías en la Sección de Carga Aérea468.06 KB
02 Despacho de las mercancías de la Sección de Carga Aérea465.41 KB
03 Manejo y descarte de mercancías no retiradas de la Sección de Carga Aérea456.27 KB